Des appels pour…rien : un problème quotidien pour les EMS

Chaque jour, nos médecins sont confrontés à un phénomène qui génère de nombreux problèmes au sein de l’Ocean Medical Center, ce qu’on pourrait appeler des “appels pour rien”.

En effet, on peut parfois croiser une équipe médicale arrivant toutes sirènes hurlantes sur un lieu d’intervention pour que finalement les médecins ne trouvent sur place personne à soigner.  Un appel de détresse dans le vide, bien souvent le fait de citoyens pressés n’ayant pas la patience d’attendre quelques minutes l’arrivée d’une ambulance.

Nous avons rencontré le Dr Morrison, co-directeur de l’hôpital pour parler de ce phénomène et savoir quels en étaient les impacts pour le personnel hospitalier.

Via l’appli services, la direction comptabilise environ 5 interventions de ce type chaque soir, cela peut sembler insignifiant par rapport à l’ensemble des appels de détresse, mais la pratique empêche les EMS de travailler sereinement et entraîne des coûts financiers, entre la sortie d’une équipe complète qui se rend sur place, et encore pire lorsqu’il s’agit de sortir l’hélicoptère pour des interventions dans le Nord.

Mais aussi des retards sur d’autres interventions, qui peuvent avoir de graves conséquences pour les patients dont la santé peut être en jeu.

Les enjeux sont de taille pour nos équipes de secours et autant faire les choses dans les règles si vous avez besoin de faire appel à eux.  

Voici un rappel des règles en vigueur pour les appels EMS.

Si vous êtes en présence d’une personne inconsciente : 

• Appuyer sur le biper de la personne
• Ne pas utiliser l’application service, pour éviter le double appel
  

Si aucune équipe n’est venue après 10 minutes, le patient sera pris en charge par l’Unité X

Vous êtes blessés, mais conscient ?

Utiliser l’appli services, tout en respectant un délai d’attente d’au moins 10 minutes, pour laisser le temps aux médecins d’arriver sur place.  Rappel : un seul appel suffit.

Pour les blessures légères et les urgences non-vitales : 

Pas la peine d’appeler une équipe, merci de vous rendre sur place par vos propres moyens.